(বিস্তারিত খসড়া – কার্যকর ১০ সেপ্টেম্বর ২০২৫)
প্রকাশ করেছে: বাংলাদেশ ডাক বিভাগ, ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রণালয়, গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
১.১ সেন্ট্রাল লজিস্টিকস ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্মে (সিএলটিপি) স্বাগতম (এটি “সার্ভিস”), যা বাংলাদেশ ডাক বিভাগ (“আমরা”, “আমাদের”) দ্বারা পরিচালিত।
১.২ এই ব্যবহারের শর্তাবলী (“শর্তাবলী”) আপনার সার্ভিস ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে। সার্ভিস ব্যবহার বা প্রবেশের মাধ্যমে আপনি স্পষ্টভাবে এই শর্তাবলী এবং সিএলটিপি গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
১.৩ সিএলটিপি একটি সরকারি প্ল্যাটফর্ম; ব্যবহারকারী এবং তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা সার্ভিসের উপর বাংলাদেশ সরকারের সার্বভৌম কর্তৃত্ব স্বীকার করে।
৩.১ ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে অথবা আইন অনুযায়ী চুক্তি করার অনুমোদন থাকতে হবে।
৩.২ ক্যারিয়ার বা সেবা প্রদানকারীদের অবশ্যই বাংলাদেশ আইন এবং তাদের নিজ নিজ অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনুমোদিত হতে হবে।
৩.৩ ব্যবহারকারী ও ক্যারিয়াররা তাদের আইনি সক্ষমতা নিশ্চিত করে এবং এই শর্তাবলী মানতে সম্মত হয়।
৩.৪ ব্যবহারকারীদের অবশ্যই সিএলটিপি দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহার করতে হবে, নিরাপত্তা ও কার্যক্রমের নিয়ম মেনে।
৩.৫ অনুমোদনহীন প্রবেশ, পাসওয়ার্ড শেয়ারিং বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার নিষিদ্ধ।
৫.১ ক্যারিয়ারদের অবশ্যই:
৫.২ সেবা প্রদানকারীদেরও একইভাবে সংবেদনশীল ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করতে হবে।
৫.৩ বাংলাদেশ আইন এবং সিএলটিপি সাইবার নিরাপত্তা মানদণ্ড মানতে হবে।
৫.৪ কার্যক্রম ও ব্যবহারকারীর তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করতে হবে।
৫.৫ অডিট ও সরকারি অনুরোধে সহযোগিতা করতে হবে।
৬.১ সিএলটিপি প্ল্যাটফর্ম, সফটওয়্যার, লোগো এবং কনটেন্টের সকল অধিকার সংরক্ষিত রাখে।
৬.২ ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র এই শর্তাবলী অনুযায়ী সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স পায়।
৬.৩ এই শর্তের বাইরে কোনো অধিকার বা লাইসেন্স প্রদান করা হয় না।
৭.১ সার্ভিস ব্যক্তিগত ও সংবেদনশীল তথ্য সিএলটিপি গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে।
৭.২ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে কার্যক্রম, প্রশাসনিক, আইনগত ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্দেশ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
৭.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর কেবল চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ও আইন অনুযায়ী অনুমোদিত।
৭.৪ সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা এই প্রক্রিয়ায় সম্মতি দেন।
৮.১ সিএলটিপি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, পারফরম্যান্স ও কমপ্লায়েন্স পর্যবেক্ষণ করে।
৮.২ ব্যবহারকারী ও ক্যারিয়ারদের অবশ্যই নিরাপত্তা নীতি মানতে হবে, ঘটনা রিপোর্ট ও তদন্তে সহযোগিতা করতে হবে।
৮.৩ সরকার সিএলটিপি সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য বা প্রক্রিয়া অডিট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৮.৪ সিএলটিপি এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, মনিটরিং ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবহার করে।
৮.৫ ব্যবহারকারী ও প্রদানকারীদের অবশ্যই সব সাইবার নিরাপত্তা প্রোটোকল মানতে হবে।
৮.৬ অনুমোদনহীন এআই ভিত্তিক হস্তক্ষেপ বা ডিজিটাল আক্রমণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৮.৭ যেকোন সাইবার বা এআই ঘটনা সাথে সাথে সিএলটিপি সিকিউরিটি অপারেশনকে জানাতে হবে।
৯.১ সিএলটিপি কোনো প্রকার পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
৯.২ ক্যারিয়ার ও সেবা প্রদানকারীরা তাদের কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত দাবির জন্য বাংলাদেশ ডাক বিভাগকে দায়মুক্ত রাখবে।
৯.৩ ব্যবহারকারীরা আইন ও কার্যক্রম নির্দেশনা মানার জন্য দায়বদ্ধ।
৯.৪ ব্যবহারকারীর কারণে তথ্য ফাঁস বা কার্যক্রম ব্যাঘাত ঘটলে তার দায়ভার তাদের উপর থাকবে।
৯.৫ এআই হস্তক্ষেপ বা সাইবার আক্রমণের কারণে সৃষ্ট পরোক্ষ ক্ষতির জন্য সিএলটিপি দায়ী নয়।
৯.৬ যারা এআই বা ডিজিটাল আক্রমণ ঘটাবে তাদেরকে বাংলাদেশ ডাক বিভাগকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
১০.১ সিএলটিপি রক্ষণাবেক্ষণ, নিরাপত্তা ঝুঁকি বা আইনগত কারণে সার্ভিস সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারে।
১০.২ সিএলটিপির নিয়ন্ত্রণের বাইরে সার্ভিস বন্ধ থাকলে কোনো দায় সৃষ্টি হবে না।
১১.১ আমরা যে কোনো সময় শর্তাবলী ভঙ্গ বা অনুমোদনহীন প্রবেশের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি।
১১.২ দায়, তথ্য সুরক্ষা ও অডিট সম্পর্কিত বাধ্যবাধকতা সমাপ্তির পরও বহাল থাকবে।
১২.১ এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি হবে সালিশ আইন, ২০০১ অনুযায়ী, স্থান ঢাকা (যদি অন্যভাবে সম্মত না হয়)।
১২.৩ ব্যবহারকারী ও ক্যারিয়াররা বাংলাদেশের সালিশ চুক্তির বাইরে অন্য কোনো বিচারিক আপত্তি তুলতে পারবে না।
১৩.১ সিএলটিপি যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে।
১৩.২ বড় পরিবর্তন সার্ভিসে প্রকাশ করা হবে; প্রয়োজনে ইমেইলেও জানানো যেতে পারে।
১৩.৩ সার্ভিস ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হবে।
১৪.১ প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, ধর্মঘট বা সরকারি পদক্ষেপসহ অপ্রতিরোধ্য কারণে সিএলটিপি কোনো দায় নেবে না।
সিএলটিপি সচিবালয় – বাংলাদেশ ডাক বিভাগ
আগারগাঁও, ঢাকা ১২০৭, বাংলাদেশ
ইমেইল: support@cltp.gov.bd